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第三章 采购需求
三、其他要求
1.售后服务：

1.3供应商设有售后客户服务部门，提供7*24小时服务响应，质保期收到用户方有关售后服务的要求、电话、微信语音或传真等联系后，应即时做出响应，如通过电话指导方式无法解决的问题，应派遣售后服务人员2小时内赶到现场,24小时内解决问题，如因售后服务不及时而造成损失，供应商承担由此产生的一切损失。

1.3服务响应时间,提供7*24小时服务响应，质保期内供应商接到用户报修请求后，应即时做出响应，如通过电话、线上指导方式无法解决的问题，应派遣售后服务人员赶到现场，成交供应商和采购方协商到达时间。如因售后服务不及时而造成损失，供应商承担由此产生的一切损失。

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公告：四、响应文件提交

2.1上传响应文件截止时间：2024年8月5日9时30分（北京时间）。
2.2解密时间：2024年8月5日9时30分至2024年8月5日10时00分。

2.1上传响应文件截止时间：2024年8月7日14时30分（北京时间）。
2.2解密时间：2024年8月7日14时30分至2024年8月7日15时00分。

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公告：五、响应文件开启

开启时间：2024年8月5日09点30分（北京时间）。
地点：山西省太原市杏花岭区华宇国际B座17层会议室。

开启时间：2024年8月7日14点30分（北京时间）。
地点：山西省太原市杏花岭区华宇国际B座17层会议室。