学生顶岗实习期中教学检查总结

计算机信息管理专业331301班学生去北京实习已经半个多月了，赵芳作为本班毕业设计指导教师之一，为了更好地了解学生在顶岗实习过程中生活和工作的具体情况，于2015年10月31日至2015年11月3日前往北京对学生进行检查指导。此次检查，主要对学生的工作场所及住宿环境进行了详细检查，现将检查情况总结如下:

一、学生顶岗实习工作的特点

我院本次在北京顶岗实习的班级及人数为：信息331301班30人、机制331301班13人、机制331302班9人。实习的单位为北京迅杰悠然科技有限公司，位于北京市昌平区北京化工大学国家大学科技园内。学生的实习内容是明星衣橱客服和美丽说客服，负责解决用户的退货退款、售前咨询和售后问题，具体就是为公司的客户提供他们想要的服务，维护公司与客户之间的关系，引导客户消费公司的产品服务，在顾客使用产品服务的过程中提供有效的帮助和满意的售后服务，最终完成产品服务的销售。

实习单位对我院顶岗实习学生的综合素质评价比较高。实习单位主管普遍认为我院学生的职业心态较好，学生反应灵活、应变能力强，。学生通过三天左右实习单位组织的业务培训，以及这段时间的轮岗工作，在专业技能和工作技巧方面有了很大的提高。

从此次检查来看，顶岗实习是提升学生专业知识、技能、职业素养的有效途径，能有效体现“工学结合”、“就业导向”的职业教育办学理念，受到学生的热烈欢迎，也得到企业的大力支持，实习效果相当明显。顶岗实习为学生就业创造了有利的平台。

二、存在的问题及建议

1、极少数学生对实习的认识不足，积极性不高，想打退堂鼓。个别学生做事浮燥，怕辛苦，缺乏责任心，工作不能持之以恒。建议院系加强顶岗实习前的动员与培训。学生去单位实习，实习前的动员与培训相当重要。比如在顶岗实习前召开动员大会、实习小组会、班级会议、入职培训，由指导老师、班主任、企业主管向学生阐明顶岗实习的目的和作用，告知学生在实习中可能遇到的各种困难和问题，要求学生与顶岗实习的指导老师一起制定具体工作计划，做到顶岗实习目标明确，任务到位。入职前的培训应包括实习的目的、内容和意义，怎样尽快融入到实习单位，如何解决实习中遇到的困难和问题等等，让学生做好充分的思想准备，较好地适应实习单位的环境，使学生在实习中能够获得较大的收获。

2、由于本次实习与专业的对口程度不是很高，所以很难看出学生学习专业知识方面以及院系专业设置方面的缺点，但通过一段时间的实习，能反映出学生外语能力、公文写作、沟通技巧等方面还是比较欠缺的，希望在以后的教学中教师将素质和技巧方面的引入。

三、需要院系与顶岗实习单位协调与解决的事宜

1、学生的住宿环境

（1）房间潮。通过我的实地调查发现学生的住宿环境确实有些差，公司为学生租住的是单位附近一个叫化庄村里的出租房，六人一个房间，房间只有一个很小的、朝楼道的窗户，终日不见阳光，房间墙皮都是因为潮起了水泡，有个别学生还因此复发了湿疹。我和公司的人事部门联系沟通，但人事部门表示没有办法全部搬，但学生这边表示每天倒班，晚上要十一点上下班交替，女生单独上下班担心有危险，所以想整体一起搬。

（2）电费贵。学生反映公司不承担电费，而化庄村的电费一度要1.2元，根据学生的收入，确实电费相对高，学生每天只开灯，根本不敢用电脑，所以对学生的课程设计及论文的撰写造成了一定地影响。

2、工资待遇

学生刚开始实习时，小店区劳动局说好的每月基本工资为2050元，但到现在为止学生基本没有发过工资，还被扣押了一个月的工资。目前需要落实的问题有：

（1）    节假日是否有三倍工资；

（2）    是否有加班费；

（3）    全勤奖等是否包含在基本工资；

（4）    所有在业务方面的失误（包括超出响应时间、打字错误等）是否是从基本工资中扣除；

（5）    培训期间的工资。

总而言之，通过本次对学生顶岗实习的检查，让我深深感受到学生综合素质有了明显提高：首先，通过生产劳动，学生有机会把理论与实际结合起来，大大提高了学生灵活运用知识和实践动手的能力，充实与优化了学生的知识结构；其次，实习培养了学生的管理能力和团队精神。通过实习小组全体成员的分工协作，取长补短，不仅加深了学生对“责任”的理解，还使学生学会了在成绩和挫折面前互相关爱、互相扶持、共同进退；第三，实习提高了学生的自学能力，端正了学习态度。在实习过程中所接触到的任务可能是学生没有接触过或者不熟悉的，必然促进学生利用各种手段，虚心求教求学，进行知识、技术的学习与沉淀。

计算机信息管理专业

2015年11月4日