徐静

(苏州市职业大学，江苏苏州  215104)

      摘  要：实训教学作为知识、能力、素质教育的结合点，是高职院校实践教学改革的重点与关键。学以致用的文秘专业实训教学是一种有效培养学生职业素质和职业能力的教学模式，具有特色，效果较好。

     关键词：文秘专业；实训教学模式；学以致用；特色；成效

      实践教学在高职教育体系中占据半壁江山，其中，实训教学作为知识、能力、素质教育的结合点，成为高职院校教学改革的重点与关键。实训教学是课堂理论教学的延伸，是学生了解实际知识、熟悉职业环境、培训职业能力的重要渠道。我校文秘专业职业技能实训，安排在高度仿真的现代化企业“朝阳公司”这个实训环境中，要求学生身着职业装，在情景模拟、案例操作过程中完成办文、办会、办事等一系列秘书工作流程。通过职业模拟实训，学生既可以把所学专业知识转化为实际运用，养成一定的职业技能技巧，还能使学生在模拟操作过程中逐步适应职业岗位的要求，不断调整自己的知识结构，锻炼职业能力，为将来走向社会、走向成功打下良好的基础。

      一、实训教学体系化

      根据文秘专业的培养目标和秘书职业岗位所要求的综合能力，遵循从单项到综合的循序渐进的教学规律，我们精心设置与理论教学相互渗透的实训教学课程，将实训教学内容分为秘书写作技能、秘书实务技能、秘书礼仪技巧、档案管理实务、企业管理实务、秘书综合技能等六大模块，单项技能与综合技能相结合，形成一个目标明确、层次分明且具连续性、阶梯式提高的实训教学体系。其内容不仅覆盖了秘书职业“办文”、“办会”、“办事”的传统职能，还增添了必要的管理职能。每一模块的实训内容都根据培养目标进行挑选和提炼，以精确反映所对应的每门专业课程教学所要求的知识点与能力点，具有很强的针对性。总体上看，经过整合优化的实训内容在安排上注意相互衔接，避免了不必要的重复。同时，计算机运用能力贯穿始终，充分体现办公自动化特色。最后一个模块——秘书技能综合实训，通过真实项目实际操作等方法，对学生进行综合运用专业知识解决实际问题的能力训练，使各种职业能力相互融合达到较高层次，包括活动设计能力、中型会议活动组织能力、信息采集与综合处理能力等。有关实训内容还与国家规定的秘书职业资格等级考试相结合，以利于学生取得证书。

      二、实训方法模拟化

      秘书职业技能实训以情景模拟、案例操作为主要教学模式。所用案例，紧贴现实尤其是现代企业的实际情况，增强秘书职业岗位的针对性和应用性。实训地点安排在模拟外企环境的校内实训基地“朝阳公司”。这是一个高度仿真的“外企公司”，包括1间总经理办公室、16个部门工作间、1个接待处。每间工作室均配置电脑并联成网络；在接待处设程控交换机，配有打印机、传真机、扫描仪等现代办公自动化设备。为使工作场景更为逼真，我们对实训基地进行CIS形象设计，设计企业标志，营造浓郁的企业文化氛围。在这个高度仿真的企业环境中，学生实训时身着职业装，身临其境地模拟企业管理人员的角色，根据实际工作的操作程序和方式方法具体做事，使学生在模拟操作过程中，巩固并扩大专业知识，学会从头绪纷繁的事例中理清思路，充分发挥潜能，解决实际问题，培养职业技能，训练上网搜索并处理信息能力、语言表达能力、组织协调能力等。而且，从秘书职业需要出发，模拟实训中常常安排学生分组操作，集体讨论，团队合作，以加强群体意识、合作意识，把职业能力训练与职业素质的培养有机地结合起来，强调在职业能力的训练中渗透职业道德的培养，潜移默化地进行综合素质教育，培养责任感和敬业精神，养成主动工作、全方位服务，细心、负责，真诚、守信、保密、沉稳、机敏的秘书职业规范。

      三、考核方式多元化

      我们以培养学生综合素质与职业能力为导向，采用多种形式评价考核学生的实训成果。其一，注重实训过程，加强过程监控，强调过程性评价。比如，我们在每一个实训环节中，都严格按照实践教学大纲规定的内容去实施，并落实到每一个实训日，形成实训日志。实训学生人手一本实训日志，记载着每门实训课程的整个实训过程，也记录着实训过程中的平时成绩。其二，考核内容不仅包括技能分，还包括态度分、形象分、团队分、创新分等。学生在实训活动过程中，表现出来的自我管理、沟通合作、解决问题和完成任务、设计和创新等方面的能力，都是教师考核学生实训成绩的依据。其三，秘书综合技能实训考核与秘书国家职业资格鉴定挂钩，以取得资格证书作为实训课程的考核结果。其四，注重校企合作，要求业界专家充分发挥作用并指导实训教学，参与实训教学质量评价，如秘书实务技能实训请外企专家担任考官。

      学以致用的文秘专业实训教学完全打破了以教师讲授为主的传统教学模式，给学生开辟了课堂活动空间，促使学生以一种主体参与的姿态进行具体的情景模拟、案例操作，完成从旁观者到主演者的角色转换，充分挖掘了学生的潜能。学生在实训过程中，交换不同的岗位，扮演不同的角色，通过多元化的职业模拟实训把种种专业知识转化为职业技能与综合素质。比如在秘书实务技能实训中，安排学生模拟操作综合性的会务工作。我们把学生分成若干小组，运用相关的知识，从会前的策划，到会议的组织再到会后的总结，要求学生分工合作，通力完成。这对于学生来说有一定难度，具有挑战性。从内因与外因的辩证关系来看，模拟实训最大限度地调动了学生的主观能动性，变被动学习为主动学习。整个模拟实训教学过程中，学生是真正的主角，每位学生都经历了用心阅读、查找资料、设计方案、讨论发言，模拟操作、总结评价等一系列的实践环节，始终处于主动学习、积极探索的状态。学生们把理论与实践生动地结合起来，通过动口、动手、动脑，学生亲自体验了认知过程，并且懂得活学活用，培养了独立思考的能力、综合运用所学知识解决实际问题的能力。同时也能促使学生了解自我、突破自我，培养自信、大胆、认真和踏实的个性品格。小组工作形式，促进了学生之间的信息交流，锻炼了学生与人交往、沟通、协作的能力，培养了团队合作精神。

      作者简介：徐静（1958—)女，苏州市职业大学管理系主任，副教授，主要研究方向：高职教育教学。 

      参考文献：吴伟．浅议参与式教学法[J]．江苏高教，2003，(4)．

原载于《中国职业技术教育》2008年第31期